На каждом объекте назначьте одного старшего: он говорит с заказчиком, решает вопросы на месте и отвечает за порядок. Когда заказчику трое мастеров отвечают по-разному, он не знает, кому верить, а договорённости теряются. Если на объекте работает один мастер, старший — он сам. Скажите заказчику, кто старший на его объекте.
75 приёмов для частного мастера-отделочника и небольшой бригады, которые ремонтируют квартиры и дома частных заказчиков: какие работы брать, как замерять и считать смету, о чём договориться до начала и как идут деньги по этапам, как устроить бригаду и работу со смежниками, как не навредить объекту и соседям, как сдавать объект, разбирать споры и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.