Когда спор о качестве не решается разговором, предложите заказчику независимую экспертизу: её заключение станет общей опорой. Порядок оплаты экспертизы установлен законом и описан в колоде «Договоры, партнёры, поставщики», поэтому оплатой экспертизы заказчика не отговаривайте. Если дефект вы признали, экспертиза не нужна — устраните его. Найдите экспертную организацию в своём городе заранее.
75 приёмов для частного мастера-отделочника и небольшой бригады, которые ремонтируют квартиры и дома частных заказчиков: какие работы брать, как замерять и считать смету, о чём договориться до начала и как идут деньги по этапам, как устроить бригаду и работу со смежниками, как не навредить объекту и соседям, как сдавать объект, разбирать споры и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.