Если в зоне процедуры воспаление, ранки, высыпания или изменённые ногти, эту зону не трогайте и предложите клиенту показаться врачу. Диагноз не ставьте и болезнь не называйте, говорите только, что видите. Изменение вне зоны процедуры работу не отменяет: проведите процедуру, не касаясь его. Скажите клиенту, что именно вы увидели и почему не берётесь.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.