После процедуры клиенту нужна письменная памятка: как ухаживать за результатом, чего избегать в первые дни и когда обращаться к мастеру. Устное объяснение легко забыть, а по памятке потом решают, связан ли дефект с уходом. Если процедура особого ухода не требует, памятка не нужна. Напишите памятку к каждой процедуре, которая её требует.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.