Доля неявок — сколько записей из всех не состоялось без предупреждения. Когда она растёт, пересмотрите правила напоминаний и предоплаты, а не ждите, что клиенты станут аккуратнее. Если записей мало, разбирайте каждый случай отдельно. Сведите неявки за последний месяц.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.