Текст с данными клиента в иностранной нейросети, переводчике или облаке — как правило, трансграничная передача: закон требует заранее уведомить Роскомнадзор и иметь основание. Кроме имени и контактов, уберите с запасом косвенные признаки, по которым клиента узнают: подробности случая, даты, место. Без данных не обойтись, как при переводе договора, — берите российский сервис или уведомляйте заранее. Перечитайте последний запрос.
89 приёмов о том, что может остановить работу и как к этому готовиться: вопросы банка по счёту, мошенничество против бизнеса, данные клиентов и согласия, рекламные сообщения, тайна и репутация, вред клиенту и страхование, долги перед налоговой, проверки и штрафы, ответственность владельца и директора. У каждого приёма названо, когда он не нужен.