Логотип, цвет и шрифт расходятся незаметно: новую упаковку заказали в другом оттенке, аватар в чате остался старым. Поэтому время от времени обходите все места, где покупатель видит ваш бизнес: вывеску, карточку на картах, маркетплейс, чек, упаковку, аватар, одежду сотрудников. Если вы только открылись и мест два-три, обход не нужен. Составьте список мест и отметьте, где облик отличается.
72 приёма о бренде малого бизнеса: как выбрать и проверить имя, когда и как регистрировать товарный знак, какое обещание держится без владельца, как собрать облик и упаковку без дизайнерского бюджета, какие шрифты, снимки и музыку можно использовать и как просить отзывы и отвечать на них по правилам площадок. У каждого приёма названо, когда он не нужен.