Взрослые отвечают на детский плач и злость по-разному: одни называют чувство словами, другие отвлекают, третьи требуют прекратить, четвёртые не замечают. Различия устойчивы внутри семьи и внутри культуры. Обращение ребёнка с собственными чувствами складывается в том числе из этих повторяющихся ответов.
103 карточки о детском развитии и о том, что известно о воспитании: как идёт путь от младенца до взрослого, как складываются привязанность, речь, мышление и характер, что делают правила и наказания, как действуют семья, сверстники и школа и что из громких утверждений о детях выдержало проверку.