Описательная норма говорит, как в группе обычно поступают, предписывающая — что в ней одобряют. Роберт Чалдини с соавторами (1990) клали листовки под дворники машин на парковке: в замусоренном месте их чаще бросали на землю, в чистом — реже. Норма действует, когда она заметна: например, когда на глазах у участника кто-то бросал листовку на землю.
90 карточек о человеке среди людей: как мы объясняем чужие поступки, почему меняем мнение вслед за делом, как работают конформизм, подчинение и просьба, что происходит с группой за общей задачей и между «своими» и «чужими», когда люди помогают и когда причиняют вред.