При первом разговоре спросите нового клиента, как он о вас узнал, и запишите ответ: рекомендация, статья, выступление, каталог, вывеска. Через несколько месяцев станет видно, какие источники приводят заказы, а какие только отнимают время. Если клиентов единицы в год, как у архитектора частных домов, хватит памяти, а записи понадобятся с ростом потока. Заведите в карточке клиента строку «откуда пришёл».
86 приёмов для специалиста, который продаёт свою экспертизу, — фрилансера, консультанта, частного практика: понять, нужен ли вам личный бренд, сказать одной фразой, кому и с чем помогаете, доказать опыт кейсами и отзывами, выбрать площадку, публиковать то, что приводит заказы, назначить цену и сохранить репутацию. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.