Возвращая деньги, выбейте на кассе чек «возврат прихода», а не чек коррекции: тот исправляет ошибки. На режиме самозанятости аннулируйте чек в приложении с указанием причины. Обмен на такой же товар по той же цене чека возврата не требует, а обмен на другой — это возврат и новая продажа. Найдите чек возврата прихода в меню своей кассы.
62 приёма о том, как оформить свой бизнес в России: можно ли вам его открывать, какую форму и налоговый режим выбрать, как подобрать коды и зарегистрироваться, что записать в устав и договориться с партнёрами, как платить себе, когда нужна касса и разрешения и как его закрыть. У каждого приёма названо, когда он не нужен.