До первой оплаты запишите, как вернёте деньги за неиспользованные занятия пакета или непройденную часть курса, — и возвращайте по этому правилу без спора. Правило не может давать ученику меньше, чем его права потребителя, — о них в колоде «Договоры, партнёры, поставщики». Если ученик платит за каждое занятие отдельно после него, возвращать нечего. Сформулируйте правило возврата.
60 приёмов для частного репетитора, который занимается онлайн, и для преподавателя, который собирает свой первый курс: с каких учеников начать, как провести первое занятие, вести урок по видеосвязи, устроить расписание, оплату и отмены, работать с площадками, собрать курс и довести учеников до конца, договориться с учеником и родителем. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.