Через некоторое время после сдачи, например через месяц, позвоните заказчику сами: всё ли в порядке, не появились ли трещины или щели, — и предложите устранить мелкие дефекты. О мелочи проще сказать, когда спросили, чем звонить с жалобой. Если недавно уже был гарантийный выезд, отдельный звонок не нужен. Поставьте напоминание о звонке по последнему объекту.
75 приёмов для частного мастера-отделочника и небольшой бригады, которые ремонтируют квартиры и дома частных заказчиков: какие работы брать, как замерять и считать смету, о чём договориться до начала и как идут деньги по этапам, как устроить бригаду и работу со смежниками, как не навредить объекту и соседям, как сдавать объект, разбирать споры и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.