Правило коррекции говорит клиенту, какие дефекты исправляют бесплатно и в какой срок — отслоившееся покрытие, неровный край, — а что уже считается новой услугой. Если клиент ухаживал не по памятке, говорите о дефекте, сверяясь с ней. Права клиента по закону объясняет колода «Договоры, партнёры, поставщики», и ваше правило их не отменяет. Запишите правило коррекции в прайс.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.