До работы узнайте у нового клиента об аллергии, о кожных и других заболеваниях в зоне процедуры, о беременности и о лекарствах, влияющих на результат. От ответов зависит, можно ли делать процедуру и каким средством. У повторного клиента спросите, не изменилось ли что-то; как хранить ответы, объясняет колода «Риски малого бизнеса». Составьте короткую анкету из этих вопросов.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.