В карточке клиента отмечайте, что делали, каким материалом, формулу окрашивания, реакции и о каком результате договорились на консультации. По ней вы повторите удачный результат и не возьмёте средство, на которое была реакция. Для разовых услуг хватает контакта; хранение таких записей и согласие на него — колода «Риски малого бизнеса». Заведите карточку на каждого клиента после первого визита.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.