Клиент иногда просит процедуру, которой мешает состояние волос, кожи или ногтей: волосы, ослабленные частыми окрашиваниями, после осветления могут начать ломаться. Назовите причину прямо и предложите другую процедуру или перенос. Если под угрозой не волосы и кожа, а только вид результата, например краска ляжет неровно, сделайте процедуру, записав в карточке, что клиент предупреждён. Подготовьте замены заранее.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.