Гость должен знать, где вам писать и когда вы отвечаете, и отдельно — как дозвониться ночью, если в квартире авария. Когда каналов несколько, сообщение легко теряется. Если вы уезжаете или будете недоступны, на эти дни назовите гостю человека на месте. Укажите в инструкции канал связи, часы ответа и номер на случай аварии.
63 приёма для начинающего хозяина, который сдаёт посуточно одну-две квартиры через площадки бронирований: решить, сдавать ли и как обставить, выставить объявление, назначить цену и вести календарь, провести гостя от брони до выезда, подготовить квартиру к следующему, ладить с соседями, пережить аварию и ущерб и проверить бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.