Анкеты и справки о здоровье держите отдельно от общих записей, в запертом шкафу или в папке, доступной только тренеру клиента. Их не пересылайте в общие чаты; правила для особых сведений о здоровье — в колоде «Риски малого бизнеса». Если клиент сам переходит к другому тренеру студии, сведения передавайте с его разрешения. Уберите анкеты из общей папки.
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.