Цены, срок, правила отмены, заморозки и возврата и правила зала держите в одном документе и отдавайте клиенту до оплаты. Так он видит все условия сразу, а не узнаёт их по одному из переписки. Для разовой тренировки без абонемента хватает цены и правила отмены. Отправьте документ новому клиенту вместе с ценой.
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.