Возврат за неиспользованные тренировки считайте по правилу, записанному до продажи. Если абонемент продан со скидкой за объём, заранее запишите, по какой цене считаются пройденные тренировки. Если клиент не может тренироваться по заключению врача, возврат или заморозку предложите сразу. Сверьте правило с колодой «Договоры, партнёры, поставщики», чтобы оно не урезало права потребителя.
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.