Заморозка останавливает срок абонемента, пока клиент болеет или в отъезде. В условиях заранее пропишите, по каким причинам её даёте, на какое время и что нужно от клиента: предупреждение или справка. Если клиент платит за каждую тренировку отдельно, замораживать нечего — тренировку переносите по правилу отмены. Добавьте заморозку в условия абонемента.
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.