Неявка без отмены занимает место, которое мог взять человек из листа ожидания, поэтому заранее скажите, когда такое занятие списывается с абонемента. Правило называйте при записи, и оно одно для всех. Если занятие не заполняется, неявку не списывайте, но просите предупреждать. Добавьте правило неявки в условия групповых занятий.
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.