У каждого ушедшего клиента отмечайте, почему он ушёл: цена, расписание, тренер, травма, переезд, цель достигнута. Когда причин накопится много, соберите их вместе — и увидите, что в студии можно изменить, а что от неё не зависит. Переезд отмечайте, но в разбор не берите: студия на него не влияет. Сведите причины ушедших за полгода в одну таблицу.
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.