Мошенники звонят и бухгалтеру, и кассиру — всем, у кого есть доступ к деньгам бизнеса. Запишите правило: просьбу «из банка» или «от руководителя» назвать код, поставить программу или срочно перевести деньги выполняют только после обратного звонка по известному номеру. Когда вы сами звоните в банк, личность подтвердить можно, но коды из сообщений не называйте никогда. Обсудите правило с работниками.
89 приёмов о том, что может остановить работу и как к этому готовиться: вопросы банка по счёту, мошенничество против бизнеса, данные клиентов и согласия, рекламные сообщения, тайна и репутация, вред клиенту и страхование, долги перед налоговой, проверки и штрафы, ответственность владельца и директора. У каждого приёма названо, когда он не нужен.