Клиент вправе спросить, какие данные о нём хранятся, потребовать исправить или удалить их и отозвать согласие на обработку. Ответьте по существу в срок, установленный законом, сделайте, что просят, и запишите, что сделано. Данные, которые закон велит хранить, — чеки, учёт, договор — до конца срока не удаляйте и сообщите об этом человеку. Заведите журнал таких обращений.
89 приёмов о том, что может остановить работу и как к этому готовиться: вопросы банка по счёту, мошенничество против бизнеса, данные клиентов и согласия, рекламные сообщения, тайна и репутация, вред клиенту и страхование, долги перед налоговой, проверки и штрафы, ответственность владельца и директора. У каждого приёма названо, когда он не нужен.