Перед записью занятия, консультации или звонка скажите клиенту, зачем записываете, где и сколько храните запись и кто её увидит. Просите согласие не только на запись, но и на её хранение и использование, а на публикацию — отдельно: запись — его персональные данные и частная жизнь. Записывает площадка — проверьте, кто оператор, и предупредите клиента. Начните с этого следующую встречу.
89 приёмов о том, что может остановить работу и как к этому готовиться: вопросы банка по счёту, мошенничество против бизнеса, данные клиентов и согласия, рекламные сообщения, тайна и репутация, вред клиенту и страхование, долги перед налоговой, проверки и штрафы, ответственность владельца и директора. У каждого приёма названо, когда он не нужен.