Отказ — ответ, в котором модель сообщает, что запрос не обрабатывает. Получается он двумя способами: правкой весов на стадии обучения по оценкам людей и отдельным слоем проверки, который читает запрос и ответ и останавливает их до выдачи. Границу проводят разработчик и правила сервиса, поэтому на схожих запросах разные системы отвечают по-разному.
92 карточки об устройстве искусственного интеллекта: на каких данных учат модели, из чего собрана сеть, как идёт обучение и почему работа языковой модели сведена к предсказанию следующего куска текста. Два раздела отвечают, отчего модель уверенно сообщает несуществующее и что с этим делают. Последний — чего у модели нет в принципе.