Социальная фасилитация — изменение того, как человек выполняет дело, в присутствии других. Норман Триплетт (1898) заметил, что велогонщики едут быстрее с соперниками, чем в одиночку на время. Позже опыты давали то улучшение, то ухудшение. Роберт Зайонц (1965) объяснил это: присутствие других усиливает привычный ответ, поэтому простое и отработанное идёт лучше, а новое и трудное — хуже.
90 карточек о человеке среди людей: как мы объясняем чужие поступки, почему меняем мнение вслед за делом, как работают конформизм, подчинение и просьба, что происходит с группой за общей задачей и между «своими» и «чужими», когда люди помогают и когда причиняют вред.