Когда человек отказался от покупки, спросите коротко и без давления, что помешало: цена, сроки, недоверие, не то, что нужно. Причины отказов часто полезнее похвалы купивших. Пишите только тем, кто сам оставил контакт для связи, и больше не пишите тому, кто об этом попросил. Правила рассылок и обращений к клиентам — в колоде «Риски малого бизнеса».
68 приёмов для тех, кто думает открыть малый бизнес или только начал: как проверить себя и деньги до старта, узнать правду о спросе у будущих клиентов, проверить идею без аренды и кредитов, продать первым покупателям и решить, продолжать ли. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.