Перечислите, что входит в цену и когда будет сделано, а отдельной строкой — что не входит: вывоз мусора, доставка, — чтобы о доплатах покупатель узнал до решения. Если объём заранее не определить, как в ремонте со вскрытием стен, напишите, от чего зависит итог и как его согласуете. Смета частному заказчику — тема колоды «Договоры, партнёры, поставщики». Допишите строку «не входит».
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.