Оцените, сколько в среднем остаётся после прямых затрат со всех покупок одного клиента, пока он у вас покупает, — именно остаток, а не выручку. От этой суммы зависит, сколько имеет смысл тратить на привлечение и удержание клиентов. При малом запасе денег столько сразу не потратить, даже если затраты окупятся: платят сейчас, а деньги возвращаются годами. Посчитайте это для типичного покупателя.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.