Исполнитель может заболеть или не прийти, а клиент ждёт уборку в назначенный час. Заведите перечень тех, кто готов выйти в тот же день, и заранее решите, кто звонит клиенту и что ему говорит. Если заказов один-два в день и вы можете выйти сами, замена — это вы. Составьте такой перечень и договоритесь с каждым.
59 приёмов для владельца небольшой клининговой службы или частного клинера с помощниками: какие услуги продавать, как считать смету и цену, как готовить исполнителей и беречь их безопасность, чем убирать и как не навредить имуществу клиента, как провести заказ и сделать разового клиента постоянным. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.