Правила поведения у клиента оформите письменно, а не держите в уме: исполнитель не открывает личные ящики сверх оговорённого, не приводит посторонних и не пользуется вещами клиента. Снимает он только сделанную работу и повреждения — прежние и случившиеся при уборке. В офисе добавляются правила организации о документах и пропусках; о тайне клиента — колода «Риски малого бизнеса». Выдайте правила каждому исполнителю.
59 приёмов для владельца небольшой клининговой службы или частного клинера с помощниками: какие услуги продавать, как считать смету и цену, как готовить исполнителей и беречь их безопасность, чем убирать и как не навредить имуществу клиента, как провести заказ и сделать разового клиента постоянным. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.