Назовите регулярным клиентам, за какой срок они предупреждают о переносе визита, и держите это правило одинаковым для всех: тогда служба успевает поставить на освободившееся время другой заказ. Если перенос случился по вине службы, правило к клиенту не применяйте. Что можно брать за позднюю отмену, объясняет колода «Договоры, партнёры, поставщики». Запишите правило в описание регулярной уборки.
59 приёмов для владельца небольшой клининговой службы или частного клинера с помощниками: какие услуги продавать, как считать смету и цену, как готовить исполнителей и беречь их безопасность, чем убирать и как не навредить имуществу клиента, как провести заказ и сделать разового клиента постоянным. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.