Право вернуть товар, купленный дистанционно, и исключения из него задаёт закон; их объясняет колода «Договоры, партнёры, поставщики». Площадка добавляет свои правила — как оформить возврат, где его принимают, в какие сроки, — но сужать права покупателя по закону не вправе. Для товара, сделанного по меркам покупателя, возврат устроен особо. Найдите правила возврата своей площадки и категории.
77 приёмов для начинающего продавца — ИП, небольшой компании или самозанятого с товаром своего производства: выбрать товар и площадку, посчитать, что остаётся с продажи после удержаний и рекламы, собрать карточку товара, вести поставки и остатки, назначать цену и продвигаться внутри площадки, беречь рейтинг, разбирать возвраты и споры и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.