Окрашивание или покрытие нельзя оборвать на середине, поэтому у опоздания три исхода: процедуру сокращают до части, которую успевают закончить, переносят или проводят полностью. Какой исход выбрать, решает запись: если следующий клиент не записан, примите опоздавшего полностью. Клиент узнаёт правило при записи, а не в дверях. Напишите правило опоздания в сообщение о записи.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.