Назовите, за какой срок клиент предупреждает об отмене или переносе, и держите правило одним для всех: так его проще объяснить и соблюдать. Исключение одно, и его тоже назовите заранее: если клиент сообщил о заразной болезни, перенесите запись без правила, поверив ему на слово, без справки. Что можно брать за позднюю отмену, объясняет колода «Договоры, партнёры, поставщики». Добавьте правило в онлайн-запись.
65 приёмов для частного мастера — маникюр и педикюр, стрижка и окрашивание, брови и ресницы, уход без медицинских методов, — который уходит из салона в аренду места, кабинет или работу на дому, и для владельца небольшого салона с несколькими мастерами: где работать, как считать цену и стоимость часа, как вести запись и не терять время на неявках, как обрабатывать инструмент и место, как не навредить клиенту, чем работать, как клиент возвращается и по каким цифрам проверять бизнес. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.