Перерыв в тренировках часто начинается с болезни или травмы, поэтому начните сообщение пропавшему клиенту с вопроса о самочувствии, а потом предложите удобное время вернуться. О пропусках и сроке абонемента в первом сообщении не говорите. Если клиент сказал, что прекращает, спросите о причине и не уговаривайте. Найдите в журнале тех, кто не приходил дольше обычного.
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.