Персональные данные — сведения, по которым узнают человека; оператор — тот, кто их обрабатывает. Записав имя, телефон или переписку клиента, вы им становитесь, а с этим — обязанности по закону и внутренние документы: кто отвечает, как оценён вред, как защищены данные. При анонимной продаже за наличные без доставки данных клиентов нет. Выпишите, какие данные берёте, зачем и где храните.
89 приёмов о том, что может остановить работу и как к этому готовиться: вопросы банка по счёту, мошенничество против бизнеса, данные клиентов и согласия, рекламные сообщения, тайна и репутация, вред клиенту и страхование, долги перед налоговой, проверки и штрафы, ответственность владельца и директора. У каждого приёма названо, когда он не нужен.