Политика обработки персональных данных — документ для клиентов: какие данные вы берёте, зачем, сколько храните и как их удалить. Размещайте её на сайте, в форме, в профиле — везде, где данные приходят онлайн. Если собираете данные только на бумаге и в разговоре, держите политику в свободном доступе, на стенде или у администратора. Возьмите шаблон и перепишите под свой бизнес.
89 приёмов о том, что может остановить работу и как к этому готовиться: вопросы банка по счёту, мошенничество против бизнеса, данные клиентов и согласия, рекламные сообщения, тайна и репутация, вред клиенту и страхование, долги перед налоговой, проверки и штрафы, ответственность владельца и директора. У каждого приёма названо, когда он не нужен.