Название, адрес, телефон и часы должны совпадать во всех картах, справочниках и страницах: по расхождению покупатель звонит на старый номер или едет по старому адресу. Если справочник сам завёл запись о бизнесе, исправьте её заявкой или подтвердите, что она ваша, а не заводите вторую. Составьте список мест, где вы упомянуты, — при переезде или смене номера исправите все.
72 приёма о том, как малому бизнесу находить покупателей без большого бюджета: что и кому говорить, карты и справочники, сарафанное радио, партнёрства, свои страницы и рассылка, малая платная реклама и как мерить каналы по покупкам — и что закон считает рекламой, как её маркировать и что в ней писать нельзя. У каждого приёма названо, когда он не нужен.