Продавая товар на расстоянии, порядок и срок возврата сообщите письменно при доставке — памяткой в посылке или сообщением при передаче. Без этого срок отказа от товара удлиняется до предела закона, и оферта на сайте памятку не заменяет. Товар с индивидуальными свойствами, например с именем покупателя, без недостатков не возвращают, а для услуг правила другие. Подготовьте памятку для посылок.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.