После просрочки пишите и звоните должнику-гражданину только так, как разрешает закон о возврате просроченной задолженности: способы, часы и частота ограничены и для продавца или исполнителя. Должник вправе письменно отказаться от общения или назначить представителя, и тогда связь идёт только через представителя или суд. Должников-организаций и ИП закон не касается. Сверьте с законом напоминания должникам.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.