О долге гражданина не говорите родным, соседям и работодателю: связывайтесь с третьим лицом, только если должник дал отдельное, отзываемое согласие, а само это лицо не возражает. Имя должника не публикуйте — об этом колода «Риски малого бизнеса». Представитель должника по доверенности не третье лицо, говорите с ним как с самим должником. Уберите из порядка напоминаний звонки родным.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.