Обнаружив недостаток, покупатель заявляет одно из требований: заменить товар, устранить недостаток, уменьшить цену или отказаться от договора и вернуть деньги. Выбор принадлежит ему, а не продавцу. Какой выбор есть у покупателя, зависит от тяжести недостатка: для технически сложных вещей отказ от договора обычно открыт при существенном недостатке или при длительной невозможности пользоваться вещью.
114 карточек о механизмах бытового права: зачем нужен договор и что делает его заключённым, чем вещь отличается от права на неё, как устроены жильё и коммунальные услуги, покупка, медицинская помощь и работа по найму, из чего собран налог, как страхование раскладывает риск, чем претензия отличается от иска и что значит срок исковой давности. Каждая карточка описывает конструкцию, которая живёт десятилетиями, а не норму, меняющуюся законом: ставок, сумм, сроков в днях и номеров статей в колоде нет. Колода описывает устройство, принятое в России, по состоянию на сентябрь 2026 года.