Если продавец не платит по вступившему в силу решению, получите в суде исполнительный лист. Его можно отнести прямо в банк, где у продавца счёт, или судебным приставам, в том числе через Госуслуги. С ликвидированной фирмы или фирмы без денег взыскать нечего, и выигранный спор денег не гарантирует. Найдите банк продавца по чеку или договору и предъявите лист туда.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.