Реплики сцепляются попарно: вопрос тянет ответ, просьба — согласие или отказ, приглашение — принятие или уклонение. На записях живых разговоров видно, что один из двух возможных вторых ходов идёт сразу и коротко, а другой отодвигается паузой, начинается с оговорки и сопровождается объяснением. Различие относится к устройству реплики, а не к тому, чего хочет собеседник.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.