118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.
Читать: в браузере · в Telegram · во ВКонтакте
Коммуникацией называют обмен сообщениями, при котором получатель восстанавливает смысл по доступным ему знакам — словам, интонации, обстановке. Отправитель передаёт не саму мысль, а её внешнюю оболочку; содержание собирается заново на другой стороне. Поэтому собранный смысл редко совпадает с задуманным полностью, и расхождение — обычный исход обмена, а не мера умения говорить.
Целый раздел — о том, где расходятся слова и смысл: слушатель достраивает мысль, а услышать звук проще, чем восстановить мысль. Видно, на каком шаге разговор пошёл не туда.
Разногласие и конфликт, убеждение и переговоры, разговор вдвоём и в группе — в составе разведено 139 близких пар. Понятие на карточке не сливается с соседним.
На 54 карточках есть строка источника — исследование или книга, откуда пришло понятие. Если понятие ввёл конкретный автор, как «лицо» у Эрвинга Гофмана, карточка называет его.
Описание, а не советы: приёмы названы приёмами с известным происхождением, а громкие утверждения о «языке тела» и «правиле 7—38—55» разобраны отдельным разделом.
Двенадцать разделов идут от устройства сообщения к разговору, вежливости, конфликту, убеждению и речи перед залом.
Слушание, невербальные средства, переговоры, переписка — каждый раздел читается отдельно и не требует остальных.
Когда обе стороны одинаково понимают «обратную связь», «критику» и «манипуляцию», спор перестаёт идти о терминах.
Печатная колода в едином формате линейки InDecks. Ничего не надо скачивать, обновлять и оплачивать ежемесячно.
Сообщим, когда колода уйдёт в печать и тираж будет подтверждён, и назовём окончательную цену.
Колода описывает понятия из исследований общения и не является учебником, тренингом или консультацией.
Не удалось отправить. Проверьте соединение и попробуйте ещё раз или напишите нам через форму связи.
Спасибо! Напишем, когда тираж будет подтверждён, и сообщим окончательную цену.