Сообщение, прошедшее через несколько пересказчиков, приходит к концу цепочки изменённым: оно короче исходного, часть подробностей исчезла, а остальное подогнано под то, что привычно рассказчику. Такое превращение описано в опытах с последовательным воспроизведением рассказа, где каждый пересказывал версию предыдущего. Направление изменений повторялось от цепочки к цепочке, но предсказать величину изменений не удалось.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.